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天天消息!医院里的“临时家属”:免费陪诊员陪伴患者走过孤独就医路
来源: 闪电新闻      时间:2023-05-16 22:00:40


(相关资料图)

齐鲁网·闪电新闻5月16日讯“需要帮忙吗?”一走进山东省立第三医院的门诊大厅,导医就连声问询,为患者送上贴心服务。从分诊到陪诊陪检、从门诊到病房的每一段路,免费陪诊陪检让孤独就医有了陪伴。戳视频,带您走进导医的日常工作~

每天上午8点到10点是医院里最忙碌的时间,患者的求助量也最大。山东省立第三医院导医王化洁穿梭在医院的各个区域,每天2万多的微信步数成为常态。前来看病的老人、儿童、残疾人等弱势群体,是她关注的重点。目前,山东省立第三医院陪诊陪检团队共12人、全部为细心的女性。她们就像患者在医院里的“临时家属”,无论是人生地不熟,还是看病遇窘境,她们都能陪伴就诊患者走过这段就诊时最难熬的路。在不期而遇的温暖中,有新病号的理解感激,也有老病号的认可鼓励。

山东省立第三医院自2022年开展“百姓满意医院”创建工作以来,以品牌创建为切入点,通过加强管理、完善流程、改进服务、提升质量,不断探索创新服务模式,聚力解决群众就医急难愁盼问题,推动主题教育走深走实。推出的“内镜一站式检查”“网约护士服务”“影像检查当日清”“超声检查超满意”“免费陪诊陪检”“先诊疗后付费”等特色服务品牌,切实优化提升了群众就医获得感、幸福感、安全感。其中,免费陪诊陪检一条龙服务开展半年时间里,团队服务将近2000人次。

闪电新闻记者 刘铭  报道

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